to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Dağıtım Yapmadığını İddia Etmesi Ve Şubeden Teslim Alınması
24.08.2026 tarihinde Elazığ’dan organik gıda ürünleri içeren, takip numaraları 442 906 080 4 ve 485 541 542 4 olan kargolarım için “kargo firması bulunduğunuz bölgede dağıtıma çıkmamaktadır, paketiniz Serinkuyu varış şubesine ulaştığında teslim almaya gidebilirsiniz” şeklinde mesaj aldım. İkamet adresim İzmir Bayraklı Doğançay olmasına rağmen, Aras Kargo’nun bu bölgeye dağıtım yapmadığını iddia etmesini kabul etmiyorum.
Elazığ’dan gelen organik gıda ürünlerini şubeden almak için taksi tutsam neredeyse 1000 TL civarında bir ücret ödemem gerekecek. Ürünler de gıda olduğu için hem bozulma riski var hem de bu maliyeti karşılamak zorunda bırakılmak istemiyorum. Aynı adrese daha önce benzer içerikteki gönderiler DHL firması tarafından hiçbir sorun olmadan kapıma kadar getirilmişken Aras Kargo’nun “dağıtım yok” demesine anlam veremiyorum ve bu yaklaşıma tepki gösteriyorum.
Aras Kargo’nun, Bayraklı Doğançay’daki açık adresime teslimat yapmasını, kargolarımı Serinkuyu şubesine gitmek zorunda kalmadan evime getirmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu mağduriyetimin giderilmesi ve gerekirse ilgili mercilere başvurmam söz konusu olacaktır.
Sayın Deniz M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36887365 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
