to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Dağıtım Alanı Dışı İddiası Nedeniyle Siparişim Teslim Edilmedi
11 Ocak’ta Pazarama üzerinden toplam 2.624,82 TL tutarında bir ürün satın aldım ve ürün 12 Ocak’ta Aras Kargo ile kargoya verildi. Ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ bana teslim edilmedi, herhangi bir SMS bilgilendirmesi de almadım.
Pazarama’dan gelen e-postadaki “Kargom nerede” bölümüne tıkladığımda, teslimat adresimin Aras Kargo tarafından “dağıtım alanı dışında” olarak göründüğünü fark ettim. Oysa adresim Aydın ili Efeler ilçesi Mimar Sinan Mahallesi Anadolu Bulvarı Beyaz Zambak Sitesi b Blok Daire 16 ve bu bölge şehir merkezidir, dağıtım alanı dışında olmaması gerekir. Konuyla ilgili olarak henüz Aras Kargo veya Pazarama müşteri hizmetlerini aramadım; son dönemde benzer sorunlar yaşadığım için çözümü ancak buraya yazdığımda bulabildiğimden önceliği bu şikayete verdim.
Kargo Takip Numaram 6335930855674, Pazarama Sipariş Numaram ise 649293383’tür. Ürün içerisinde ilaç ve mama bulunduğu için gecikme benim için ayrıca mağduriyet oluşturmaktadır. Dağıtım alanı dışında olduğu gerekçesiyle kargonun bekletilmesini kabul etmiyorum.
Aras Kargo’dan, gönderimin hiçbir ek ücret talep edilmeksizin acilen belirtilen adrese teslim edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığıyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin konuyu ivedilikle inceleyip mağduriyetimi gidermesini rica ederim.
Sayın Ayşe Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34917661 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ebru hanım aradı, ancak kargom asılsız gerekçeyle iade edilmiş. Ödemeyi ne zaman alırım bilmiyorum. Aydın Efeler Yörük Ali Efe şubesi 31 Aralık 2025 tarihinde de evde olduğum halde aynı gerekçe ile kargomu getirmemişti. Kısacası çözüm sunulmamış olsa da Ebru hanıma nezaketi ve çabası için teşekkür eder, şube nedeniyle şikayete düşük puan vermek zorunda olduğumu belirtirim.
Bugün dün İzmir'den Aydın'a yola çıkan kargo için Ebru hanıma kendisinin isteği üzerine 4442552 numaradan ulaşıp yardım talep etmek için ulaşmaya çalıştım. Bana gece bile olsa ben sizin kargonuzu adresinize teslim edilmesini sağlarım demişti. Bugün görüştüğüm Mine hanım Ebru hanım ile görüşmemin mümkün olmadığını iletti ve zaten Aras Kargo mobil uygulamadan gördüğüm bilgileri yineledi. İzmir'den Aydın'a 23 Ocak'ta gönderilen kargo 26 Ocak tarihinde teslim edilecekmiş. Aras Kargo ile çalışan satıcılar yüzünden mağduriyet yaşıyoruz.
