Aras Kargo’nun Dağıtım Alanı Dışı İddiası Nedeniyle Siparişim Teslim Edilmedi

11 Ocak’ta Pazarama üzerinden toplam 2.624,82 TL tutarında bir ürün satın aldım ve ürün 12 Ocak’ta Aras Kargo ile kargoya verildi. Ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ bana teslim edilmedi, herhangi bir SMS bilgilendirmesi de almadım.

Pazarama’dan gelen e-postadaki “Kargom nerede” bölümüne tıkladığımda, teslimat adresimin Aras Kargo tarafından “dağıtım alanı dışında” olarak göründüğünü fark ettim. Oysa adresim Aydın ili Efeler ilçesi Mimar Sinan Mahallesi Anadolu Bulvarı Beyaz Zambak Sitesi b Blok Daire 16 ve bu bölge şehir merkezidir, dağıtım alanı dışında olmaması gerekir. Konuyla ilgili olarak henüz Aras Kargo veya Pazarama müşteri hizmetlerini aramadım; son dönemde benzer sorunlar yaşadığım için çözümü ancak buraya yazdığımda bulabildiğimden önceliği bu şikayete verdim.

Kargo Takip Numaram 6335930855674, Pazarama Sipariş Numaram ise 649293383’tür. Ürün içerisinde ilaç ve mama bulunduğu için gecikme benim için ayrıca mağduriyet oluşturmaktadır. Dağıtım alanı dışında olduğu gerekçesiyle kargonun bekletilmesini kabul etmiyorum.

Aras Kargo’dan, gönderimin hiçbir ek ücret talep edilmeksizin acilen belirtilen adrese teslim edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığıyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin konuyu ivedilikle inceleyip mağduriyetimi gidermesini rica ederim.