to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Bildirimsiz Teslimat Ertelemesi Ve Müşteriyi Gün Boyu Bekletmesi
28.04.2026 tarihinde Aras Kargo’dan, kargomun saat 14.00’ten itibaren 2 saat içinde adresime teslim edileceğine dair SMS aldım. Bu mesaja güvenerek tüm günümü evde kargoyu bekleyerek geçirmek zorunda kaldım ve hiçbir plan yapmadım.
Saatler ilerledikçe teslimat saati sistemde sürekli ileri atıldı ve en son 18.00–22.00 aralığına çekildi. Ancak yaklaşık 21.00 sularında tekrar kontrol ettiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan teslimat tarihinin keyfi bir şekilde ertesi güne alındığını gördüm. Ne arandım ne de SMS ile bilgilendirildim, sadece site üzerinden yarın teslim edileceğine dair not düşülmüş.
İstanbul Kartal bölgesindeki dağıtımınız nedeniyle tüm gün evde boş yere bekledim, ürünüme de zamanında ulaşamadım. Bilgi verilmeksizin teslimatın ertelenmesini ve müşterinin bu şekilde oyalamasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin dikkate alınmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini, ayrıca bu sorumsuzlukla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Onur Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35849546 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
