to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Bildirimsiz İade Süreci Ve Teslimat Sorunu
Aras Kargo ile Şam’dan verdiğim davul fırın siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 8 Ocak’ta kargom şubeye gelmesine rağmen bana hiçbir şekilde haber verilmeden, 12 Ocak’ta iade gönderilmiş. İade gerekçesi olarak da adresime teslimat yapılmadığı söylenmiş. Ancak aynı adrese farklı kargo firmalarıyla defalarca kez sorunsuz şekilde teslimat yapıldı, yani adresimde bir sorun bulunmuyor.
Kargomun şubeye geldiği tarihte ne arandım ne de SMS ile bilgilendirildim. Adresime teslimat yapılmadığı iddiası gerçeği yansıtmamaktadır. Bu durum nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ürünüme ulaşamadım. Kargo takip numaram: 6031584155327.
Aras Kargo’dan, bu konuda detaylı bir açıklama yapmasını, bilgilendirme yapılmadan ve adresim teslimata açık olmasına rağmen neden iade süreci başlatıldığını araştırmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Siparişimin yeniden tarafıma teslim edilmesi veya oluşan zarar ve mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum.
Sayın İbrahim C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34856173 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Herhangi bir dönüş yapılmadı
Herhangi bir çözüm önerisi için iletişime geçilmedi
Bir daha bir sıkıntı yaşamamak adına
