Aras Kargo'nun Barkod Hatası Ve Çözüm Eksikliği

Aydersan firmasından aldığım ürünü iade etmek üzere firmanın bana gönderdiği barkodlu etiketi paketime yapıştırarak Aras Kargo Selamiçeşme şubesine götürdüğümde barkod'un aktif olmadığını, karşı ödemeli gönderebileceklerini söylediler. Arada bir fark olmayacağını düşünerek (kendileri de bir açıklama yapmadılar) için peki dedim. Ancak paketi teslim etmek için Aydersan'dan ikinci kez kargo ücreti istenmiş. Firma da barkod için ödeme yaptıklarını, ikinci bir ödeme yapmayı kabul etmemişler. Neticede olay bana aksettirildi. İki firma arasında bir dizi telefon görüşmeleri neticesinde barkodun mevcudiyeti tespit ve kabul edildi. Buna rağmen Aras Kargo, karşı ödemeli gönderildiği için barkodu işleme alamayacakları gibi mantık dışı bir argüman içine girdiler. Paket teslim edildiğinde barkodu okutamamış olmaları kendilerinin hatası olduğunu, dolayısıyla barkodu devreye sokarak hatalarını telafi etmeleri gerektiğini söylememe rağmen kabul etmiyorlar. Aras Kargo Selamiçeşme bizden 2. kez ödeme yapmamızı, aksi halde paketi teslim etmeyecekleri gibi ticari ahlaka sığmayan bir davranış içinde ısrarcı olmaktalar. Aras Kargo'nun bu hatalarını düzeltmelerini bekliyorum.