Aras Kargo'nun Antalya Batı Şubesinde Haksız Geri Gönderim Ve Ekstra Ücret Mağduriyeti

Aras Kargo ile İstanbul’dan Antalya’ya gönderdiğim 6065159730625 numaralı kargomla ilgili çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Antalya Batı Antalya şubesine gelen kargom için, güya adrese gitmişler ve “ödeme kabul edilmedi” notu düşerek gönderimi İstanbul’a geri yollamışlar. Oysa böyle bir durum kesinlikle yaşanmadı, herhangi bir şekilde tarafıma da bilgi verilmedi.

Ben de mecburen kargoyu tekrar Antalya’ya göndermek zorunda kaldım ve bu süreçte toplamda yaklaşık 1200 TL ödedim, bunun 1000 TL’si gereksiz yere oluşan ekstra “gitti-geldi” ücreti olarak cebimden çıktı. Bunun yanında karşı tarafa karşı yaşadığım mahcubiyet ve güven kaybını da ayrıca belirtmek isterim.

Antalya Batı Antalya şubesine telefonla ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için sorunu yüz yüze çözmek istedik. Şubeye gittiğimizde ise “yapacak bir şey yok” denilerek son derece laubali ve umursamaz bir tavırla geri çevrildik. Ne bir çözüm sunuldu ne de yaşanan hatayla ilgili en ufak bir sorumluluk alındı.

Aras Kargo’nun şubelerini ve personel davranışlarını denetleyip denetlemediğini gerçekten merak ediyorum. Antalya Batı Antalya şubesindeki bu personellerin acilen uyarılması ve gerekli yaptırımların uygulanmasını, haksız yere ödediğim ekstra ücretin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu durumla ilgili Aras Kargo’nun ivedilikle aksiyon almasını ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.