to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Açıklamasız Sessiz Aramaları Müşteriyi Rahatsız Ediyor
Uzun süredir Aras Kargo’nun hem genel merkezi hem de Ceyhan şubesi tarafından sürekli telefonla aranıyorum ve arandığımda hatta hiçbir şekilde konuşma yapılmıyor. İki aydan uzun süredir, hiçbir açıklama ve gerekçe olmadan defalarca bu şekilde aranmak hem zamanımı boşa harcıyor hem de açıkça rahatsızlık boyutuna ulaşmış durumda.
Bu durumla ilgili daha önce Aras Kargo yetkilileriyle görüştüğüm halde, ne genel merkezden ne de Ceyhan şubesinden en ufak bir çözüm adımı atılmadı. Koskoca bir kargo firmasının bu kadar basit ve açık bir sorunu görmezden gelmesi, müşterisini sürekli sessiz aramalarla rahatsız etmesi ve bunu hâlâ sürdürmesi son derece ciddiyetsiz ve saygısız bir tutumdur.
Aramaların hangi birimden ve kimler tarafından yapıldığının derhal tespit edilmesini, bu gereksiz ve anlamsız aramaların hemen ve kalıcı olarak durdurulmasını, ayrıca hem genel merkez hem de Ceyhan şubesinin bu sorumsuz davranışıyla ilgili tarafıma yazılı, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Bahattin D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36952202 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
