Yanlış Adrese Teslimat Ve Hatanın Kabul Edilmemesi Mağduriyet Yarattı

Aras Kargo Yeşilköy şubesi üzerinden gelen bir gönderimde, adresim açık ve doğru olmasına rağmen kargom dün saat 12.30 civarında tamamen alakasız bir adrese teslim edilmiş. Normalde egs Business Park’ta sekreterya ya da güvenliğe teslim edilmesi gereken önemli bir cihaz, sipariş bilgilerimde de net şekilde görüldüğü üzere bu adrese yönlendirilmiş olmasına rağmen, Kargo Ulaştırma Bakanlığı’na, farklı bir cadde üzerinde yer alan bir adrese teslim edilmiş. Sadece kapı numaram doğru, cadde bilgisi ise yanlış girilmiştir.

Şubedeki kadın personel ile yaptığım görüşmede, ısrarla hatanın bende olduğunu, adresin yanlış olduğunu ve ellerinde sadece numara bilgisinin bulunduğunu iddia etti. Oysa sipariş mailimde yer alan ve eklediğim belgede adresimin tam ve eksiksiz olarak bildirildiği açıkça yer alıyor. Buna rağmen hem yanlış adrese teslimat yapılması hem de hatanın kabul edilmemesi beni mağdur etti.

Takip numarası 6065091619233 olan gönderimin, yanlış teslim edilen yerden alınarak doğru teslim adresim olan egs Business Park zemin kat, daire 1’de bulunan e-Ofis sekreteryaya teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış teslimat sürecinin detaylı olarak incelenmesini, gerekli görülüyorsa sorumlular hakkında işlem yapılmasını, hatanın kabul edilerek sürecin acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.