Ödeme Alınmış Motor Yağı Siparişi Kargoya Verilmedi Ve İade Bekleniyor

25 Ağustos’ta toptanmadeniyağ. Com sitesi üzerinden Motul 3000 motor yağı siparişi verdim ve yaklaşık 6.840 TL tutarında ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Buna rağmen üzerinden bir hafta geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve siparişimle ilgili hiçbir somut ilerleme göremiyorum.

Müşteri temsilcisine telefonla ulaşmaya çalıştığımda telefonlar açılmıyor. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise kimi zaman mesajlarıma geç ve yetersiz cevaplar veriliyor, kimi zaman da sadece “görüldü” atıp hiçbir dönüş yapılmıyor. Ödeme alınmış olmasına rağmen ne ürün gönderimi yapılıyor ne de tatmin edici bir bilgilendirme sağlanıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, ürün gönderilemiyorsa da ödediğim bedelin gecikmeksizin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.