Sahte Saat Şikayeti Ve İade Reddi

Citizen Tsuyosa NJ0150-81A model saati 26 Ağustos 2026 tarihinde Kuzey Saat’ten satın aldım. Ürünü cayma hakkım kapsamında iade etmek üzere kargo ile mağazaya gönderdim. Ancak 1 Eylül 2026 tarihinde, saatin kordon ayarı yapılırken oluşan kılcal çizikler gerekçe gösterilerek iade talebimin reddedildiği tarafıma bildirildi.

Saat üzerindeki detaylı incelememde, orijinal modelde asla bulunmayan ve üretim hatası/farklılığı niteliğinde olan, kordon üzerinde iki adet belirgin çentik bulunduğunu tespit ettim. Ayrıca saat kordonundan gıcırtı sesi gelmektedir. Kullanmak için aldığım bir saat orijinal ve sorunsuz olsaydı, zaten iade etmek için uğraşmazdım. Kordondaki bu çentikler ve genel durum, tarafıma orijinal adı altında satılan bu ürünün sahte (taklit) olduğuna dair somut ve ciddi bir şüphe oluşturmaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu uyarınca tüketiciye sahte veya orijinal olmayan ürün satılması ağır bir hukuki ayıp teşkil etmektedir. Sahte ya da orijinalliği şüpheli bir üründe, yalnızca kordon ayarı sırasında oluşan mikro kullanım izlerine dayanarak iadenin reddedilmesi, tüketici haklarıyla bağdaşmamaktadır. Faturada marka ve model bilgisinin yer almaması da ürünün orijinalliğine dair soru işaretlerini artırmaktadır.

Ürün şu anda firmanın elinde bulunduğundan, sahte veya ayıplı olduğu kanaatini doğuran bu saat için ödediğim bedelin en geç 3 iş günü içinde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, kordondaki çentiklere ve replika ürün şüphesine ilişkin tüm görseller ve delillerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, ayrıca Ticaret Bakanlığı ve ilgili Cumhuriyet Başsavcılığı nezdinde gerekli şikayet ve başvuruları yapacağımı bildiririm.