to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Açık Onaysız Komşuya Teslimatı Ve Kayıp Halı!
Eskişehir Işıklar Mahallesi Savcıbey Sokak No:*** adresinde ikamet ediyorum. Bugün Aras Kargo görevlisi beni telefonla aradı ancak o anda iş yerimde olduğum için telefonu açamadım ve evde değildim. Buna rağmen, benim hiçbir onayımı almadan kargomu komşuya bıraktığını söylemiş.
Hangi komşuya teslim edildiği konusunda hiçbir bilgi verilmedi, kime bırakıldığı belli değil. Site/mahalle grubuna yazıp tüm komşularıma sordum, kimse “bende” demedi ve şu an 1900 TL değerindeki halı siparişim kayıp durumda. Kargom şu anda tanımadığım birinin, hatta belki bir art niyetlinin eline geçmiş olabilir.
Aras Kargo’nun, alıcının açık onayı olmadan ve teslim alan kişinin kimliğini, adını-soyadını kaydetmeden bu şekilde komşuya bırakması asla kabul edilebilir bir uygulama değil. Şubeniz kapalı olduğu için henüz kimseye ulaşamadım ancak bu durumun acilen incelenmesini talep ediyorum.
Kargomun derhal bulunarak bana teslim edilmesini, olmazsa ürün bedelim olan 1900 TL’nin eksiksiz şekilde karşılanmasını ve bu sorumsuz teslimatı yapan dağıtımcı personel hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Şeyma M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34897092 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
