Çözüldü: Aras Kargo’nun 4 Saatte Teslim Sözü Yerine Ertesi Gün Teslimatı

Tufan · 2026-02-07T14:45:17+03:00

Aras Kargo Ankara Çankaya Oran Şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen, online alışverişe ait 6348028416677 numaralı kargom için 06 Şubat 2026 tarihinde SMS ile “4 saat içinde teslim edeceğiz” şeklinde bilgilendirme yapıldı. Buna güvenerek tüm gün evde kargomu bekledim, dışarı çıkmam ve halletmem gereken işlerim olmasına rağmen evden ayrılamadım. Ancak kargom o gün teslim edilmedi ve ertesi gün, 07 Şubat 2026 tarihinde teslim edildi. Verilen teslimat süresine uyulmaması nedeniyle zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Ayrıca Aras Kargo Ankara Çankaya Oran Şubesi’nin dağıtım yapan çalışanlarını müşteriye karşı daha saygılı, güler yüzlü ve özenli olmaları konusunda uyarmasını ve bu tür yanlış bilgilendirmelerin tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Tufan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35116718 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Tufan

Merhaba Aras Kargo genel merkezi tarafından şikayet yayınlandıktan hemen sonra arandım. Bu genel merkezin müşteri memnuniyetine önem verdiğinin bir göstergesidir. İstisna çalışanlar şubeler olabilir ama Aras Kargo'yu genel itibariyle beğeniyorum.

Tufan

Teşekkür ederim