Aras Kargonun 10 Gün Boyunca Teslim Edilmemesi ve Şubeden Alım Zorlaması

20 Aralık’ta Sofly Kozmetik’ten verdiğim siparişe ait 6946b87d6c486 numaralı kargom, Aras Kargo Kızıltepe TOKİ şubesinde olmasına rağmen 10 gündür adresime teslim edilmedi. Bir hafta önce şubeden aranarak kargomun geldiği, şubeye gidip almam gerektiği, gitmezsem geri gönderileceği söylendi. Ben de bana herhangi bir “dağıtıma çıktı” mesajı ya da teslimatla ilgili bildirim gelmediğini, ayrıca işte olduğum için şubeye gidemeyeceğimi belirttim. Telefonda, kuryeyi arayıp bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ertesi gün ben şubeyi aradığımda kargomun hala teslim edilmediğini, ne zaman dağıtıma çıkacağını sorduğumda “bugün çıkamayacak, yarın çıkar” denildi. Aradan günler geçti, toplamda 10 gün oldu, dün tekrar aradım, yine “yarın dağıtıma çıkacak” cevabını aldım ancak bugün de kargom yine elime ulaşmadı. Sürekli ertelenen, yerine getirilmeyen teslimat sözleri veriliyor ve kargom ortada yok.

Kargo ücretini ödemiş bir müşteri olarak ürünü şubeden almaya zorlanmak, üstüne üstlük günlerce oyalayıcı cevaplar almak istemiyorum. Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve Kızıltepe TOKİ şubesindeki çalışanlar ile şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu sorumsuzluğun giderilmesini talep ediyorum.