Aras Kargo’dan Takip Numarası Verilmeyen İade Kargosu

Samsonite'dan aldığım valizlerden bir tanesini iade etmek için firmanın anlaşmalı olduğu Aras Kargo'dan kapıdan kargo alımı için talep oluşturdum. 1 Haziran Pazartesi günü adresimden alınan kargoma kapıdan alındığı için kargo takip numarası verilmedi. Çarşamba günü kontrol ettiğimde firmaya iadenin ulaşmadığını gördüm. Fethiye Aras Kargo şubesi ile iletişime geçmeye çalışıyorum ancak şube hiçbir şekilde telefona bakmadığı içim bugün de dahil 3 gündür şubeyle iletişime geçip takip numarasını almaya çalışıyorum. Sorunu çözebilmek için Aras Kargo iletişim merkezini aradığımda takip numarasını almam için şubeye gitmemi söylüyorlar. Ancak ben şehir dışına çıktığım için bunun mümkün olmadığını anlatıyorum ama ne yazık ki müşteri temsilcilerine laf anlatmaya çalışmak deveye hendek atlatmaktan zor. Bunun üzerine şikayet oluşturmak istediğimi belirtiyorum. Kargo takip numarası olmadan şikayet oluşturamayacaklarını söylüyorlar. Şaka mişiz siz ya? Kargo takip numarası olsa zaten kimseyi aramayacağım. Kargom ortada yok. İletişime geçip çözüm üretebilecek kimse yok. Mecbur kalmadıkça kullanmayacağım tek kargo şirketisiniz. Kargo alım talebim ve kargo kuryesi ile iletişim bilgilerim mevcut. Gerekli tüm işlemleri yapacağımdan emin olabilirsiniz. Sizinle çözemiyorsak Tüketici Hakem Heyeti ve yasal tüm yollarla kargo firması ile ilgili ne gerekiyorsa yapacağım.