to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’dan Kayıp Tuvalet Kaldırma Aparatı İçin Tazminat Ödemesi Bekleniyor
Aras Kargo ile yaşadığım bir kayıp kargo sorununu paylaşmak istiyorum. Tuvalet kalkış destek aparatı içeren ve bedeli 2.881 TL olan kargom, yaklaşık 1,5 ay önce dağıtıma çıktıktan sonra kurye tarafından yanlış adrese bırakılarak kaybedildi. Kargomu teslim alamadım ve ürün ortada yok.
Yaklaşık 1,5 aydır Aras Kargo müşteri hizmetleri ve İstanbul Yakacık Aras Kargo şubesi ile defalarca görüştüm. Ürün bedelinin tazmin edileceği yönünde sözlü olarak bilgilendirildim, hatta görüşmelerimde bana kayıt açıldığı ve dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir somut adım atılmadı ve ödeme yapılmadı. Sürekli “tazmin edilecek” denilmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmaması beni mağdur etmektedir.
Kayıp kargomun bedeli olan 2.881 TL’nin bir an önce tarafıma ödenmesini ve bu süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Tamer Z. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34868257 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetvar com daki arkadşalara teşekkür ederim
