to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Teslimatsızlığı Ve Yanlış Şube Yönlendirmesi
27.03.2026 tarihinde saat 11:50’de Aras Kargo’dan, kargomun 2 saat içerisinde adresime teslim edileceğine dair SMS aldım. Ancak belirtilen süre içinde hiçbir şekilde gelinmedi ve saat 17:41’de “üzgünüz, adresinizde bulamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir mesaj gönderildi. Ertesi gün, 28.03.2026 saat 10:10’da 444 25 52 numaralı hattan otomatik ses kaydı ile aranarak, adresimde bulunamadığım gerekçesiyle kargomu Batı Antalya şubesinden almam gerektiği bildirildi.
Evime yaklaşık 13 km uzaklıkta olmasına rağmen Batı Antalya şubesine gittim, ancak oradaki görevli kargomun Dokuma şubesinde olduğunu söyledi. Bunun üzerine Dokuma şubesine giderek kargomu ancak oradan teslim alabildim. Sonuç olarak iki saat boyunca teslim edilmeyen bir kargo için, yaklaşık 30 km yol yaparak ciddi şekilde mağdur edildim.
Aras Kargo’nun bu süreçteki ciddiyetsiz yaklaşımından, yanlış şube yönlendirmesinden ve iletişim kanallarının şikayet oluşturmaya bile kapalı olmasından dolayı son derece rahatsızım. Benzeri bir durumu tekrar yaşamak istemiyorum. Şirket adına yetkili bir kişinin beni arayarak yaşanan süreci açıklamasını ve özür dilemesini, ayrıca bu tür hataların tekrar etmemesi için gerekli incelemelerin yapılarak gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Murat Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35578828 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yetkili birisi arasada bir şey değişmez yalanla kandırcaklar hallettik efendim personel hakkında gerekli işlemi yaptık derler 7 hafta sonra aynı personel kargonu rehin alın vermez