Aras Kargo'dan Bildirimsiz Teslim Edilmemiş 6400804981034 Numaralı Paketin Haksız İadesi

Aras Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilmek üzere çıkarılan, 6400804981034 takip numaralı kargomun hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmeden mart ayı sonunda göndericiye iade edildiğini öğrendim. Teslimat sürecinde bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Van İpekyolu’ndaki Van Gölü Şubesi sorumluluğundaki bu gönderi için sistemde önce adresimin dağıtım alanı dışında olduğu, daha sonra da adresimin yanlış olduğu yönünde kayıt düşülmüş. Ancak adresimin doğru ve dağıtım alanı içinde olduğunu gösteren belgelerim mevcuttur. Buna rağmen kargonun keyfi şekilde iade edilmesi, sürecin özensiz ve hatalı yürütüldüğünü ortaya koymaktadır.

Bu olay nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi ve manevi olarak mağdur oldum. Kargo firması olarak gönderilerin doğru adrese, zamanında ve alıcıya bilgi verilerek ulaştırılması temel sorumluluğunuzdur.

Yaşanan bu aksaklığın nedenlerinin tarafıma açık biçimde bildirilmesini, mağduriyetimin giderilmesi için kargo/ürün ücretinin iadesini ve uğradığım maddi ve manevi zararlar açısından gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir sorunla tekrar karşılaşmamak adına ilgili şube ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak önlem alınmasını rica ederim.