to read complaints and reviews, or file yours.Kabul Edilmedi Olarak Gösterilen Kargo Yeniden Ücretsiz Gönderilsin
Aras Kargo’nun Van Gölü şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen, iş yerimizdeki arızalı makine için sipariş ettiğimiz yedek parça kargosu hakkında ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de adresime herhangi bir teslimat denemesi yapıldı. Buna rağmen sistemde kargonun “kabul edilmedi” şeklinde gösterilerek geri gönderildiğini öğrendim.
Yaklaşık bir haftadır bu yedek parçayı beklediğimiz için iş yerimizde çalışamıyoruz ve mağdur durumdayız. Şubeyi defalarca aramama rağmen bir türlü sağlıklı bir şekilde bağlanamadım, bağlandığım zamanlarda da kesinlikle çözüm odaklı bir destek veya net bir bilgi verilmedi. Kargo takip numaram 603*****21666’dır.
Hiçbir teslimat denemesi yapılmadan, haber verilmeden kargomun “kabul edilmedi” denilerek geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Kargomun acilen yeniden ve ücretsiz şekilde doğru adresime yönlendirilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Olgay S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35135592 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Mağduriyetim ne zaman çözülecek arayan soran yok
Şubenin hatasını kurum olarak düzeltmeye çalıştılar ve bunu çok iyi bir şekilde organize olarak sorunumu çözdüler Aras Kargo'ya teşekkür ederim 😊
