to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Yüksek Ücretli Özel Evrakların Yırtık Ve Eksik Teslimi
Kırklareli Pınar Mahallesi Aras Kargo şubesinden 25 Ağustos Çarşamba günü saat 15:55’te 6074792035798 takip numaralı gönderi ile acil ve özel evraklarımı gönderdim. Bu gönderi için 400 küsur tl ücret ödedim. Kargo bugün yaklaşık 16:50 civarında alıcıya ulaştığında poşetin yırtık olduğu ve içinden evrakların eksik çıktığı bilgisi tarafıma iletildi.
Acil ve önemli evraklar için bu kadar yüksek ücret ödememize rağmen gönderinin yırtık bir poşet içinde ve eksik şekilde teslim edilmesini kabul etmiyorum. Üstelik Aras Kargo müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hat sürekli meşgul olduğu için kimseye derdimi anlatamıyorum.
Aras Kargo’dan, bu gönderiyle ilgili resmi bir inceleme başlatılmasını, evrakların akıbetinin araştırılmasını ve oluşan mağduriyetim için zarar tazmininde bulunulmasını talep ediyorum.
Sayın Halil D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36903924 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Gönderimimde paket yırtıldı, evraklar eksik çıktı. Aras Kargo'ya defalarca ulaşmaya çalıştım, %30 indirim kodu ve hatalarını kabul ettiler ama ücret iadesi yapılmadı. Bu durum beni memnun etmedi.
