to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanlış Teslimat Bildirimi Ve Mağduriyetim
Aras Kargo Mersin Tarsus şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken t‑shirt içeren 6490325299532 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bugün saat 13:03'te kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım, ancak yaklaşık 8 dakika sonra bu kez “adresinizde bulunamadık, 3 gün içinde şubeden alınız” şeklinde bir mesaj gönderildi. Oysa ne evime gelen oldu ne de beni arayan herhangi bir kurye oldu.
Adresime hiç uğramadan ve telefonla irtibata bile geçmeden “adreste bulamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bilgilendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Kargomun en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Emir A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36996645 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
