to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Yanlış Teslim Bilgisi Ve Kayıp Paket
Aras Kargo’nun Kocaeli Gölcük Şubesi üzerinden motorumuz için aldığım yedek parça kargosu ile ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Satın aldığım firma ürünü ertesi gün kargoladı ve 9 Haziran tarihinde SMS ile kargonun tarafıma teslim edildiğine dair bilgi geldi. Ancak bana teslim edilen hiçbir ürün yok, fiili olarak elime ulaşmış bir kargo bulunmuyor.
Bu durum üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve talep oluşturuldu. Daha sonra talep kontrolü yaptığımda sistemde ürünün teslim edilmiş göründüğünü, yani sorunun çözüldüğü şeklinde yansıdığını gördüm. Oysa ki ne adresime herhangi bir teslimat yapıldı ne de kapıma gelen bir kargo görevlisi oldu.
Kargomun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, yanlış bir işlem varsa düzeltilmesini ve en kısa sürede asıl hak sahibi olarak ürünüme kavuşmak için gerekli tüm incelemenin yapılarak paketimin bana teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Hale G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36226040 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba 7 ay önce sizin firmanız tarafından sertifika kaybıda yaşadım. Bu yaşamış olduğum 2. Sorun. Sertifika hala ortada yok maalesef. Umarım şimdiki ürünüm bir an önce tarafıma teslim edilir...
