to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gölcük Şubesinde Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Kocaeli Gölcük’te bulunan Aras Kargo şubesinden son derece memnuniyetsizim. 7 Mart 2026 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom, hiçbir şekilde adresime getirilmedi ve ancak 25 Mart 2026 tarihinde şubeye giderek teslim alabildim.
Sistem üzerinden tarafıma teslimatla ilgili geri bildirim geldiğinde, evde olmadığım beyan edilmişti. Ancak ben evde olmama rağmen böyle bir gerekçe gösterildi. Bunun üzerine kendi şahsi aracımla Aras Kargo Gölcük şubesine gittiğimde, çalışan bir personel bana personel sayısının yetersiz olduğunu ve kargoların dağıtıma çıkarılmadığını açıkça söyledi.
Eğer kargom hiç dağıtıma çıkarılmayacak ve ben her seferinde kendi aracımla şubeye gidip almak zorunda kalacaksam, kargo ücreti neden kesiliyor ve ben bu hizmeti ne için ödüyorum bunu öğrenmek istiyorum. Bu yaşanan sürecin detaylı şekilde araştırılmasını, kayıtların incelenmesini ve tarafıma yazılı/telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreçten kesinlikle memnun değilim ve aynı sorunu tekrar yaşamak istemiyorum.
Sayın Kazım K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35605154 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
