to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanlış Desi Girişi Ve Aşırı Ücretlendirme
Aras Kargo İstanbul Lalezar şubesinden çıkan ve alıcı Mehmet E***** olan, 6077606215000 takip numaralı kargomla ilgili olarak yanlış desi girilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Firma kargoyu cuma günü kargoya teslim etmesine rağmen gönderim salı günü ancak yola çıktı ve perşembe günü teslimat şubesine ulaştı. Ancak desi hatalı girildiği için kargomu teslim alamadım ve olması gerekenden çok daha yüksek bir ücretle karşı karşıya bırakıldım.
Bu konuyla ilgili olarak şubeye itiraz etmeme rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Kargomun desisinin doğru olarak yeniden hesaplanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve alıcı ödemeli kargomun ücretinde indirim yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını, kargomun tarafıma teslim edilmesini ve ödetecekleri ücretin gerçek desi üzerinden yeniden düzenlenmesini istiyorum.
Sayın Mehmet E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37088333 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hiçbir çözüm yok sadece çözeceğiz deyip oyalıyorlar defalarca telefon görüşmesi yaptım
Teslimat 3 günde yapılmalıydı, ancak 17 gün sürdü. Özür ya da tazminat teklif edilmedi ve iletişim kurulmadı. Aras Kargo'yu kimseye tavsiye etmiyorum.
Kargom Adana'daki teslimat şubesinden tekrar İstanbul'a geri döndü düzeltip kargomu tekrar yolladılar kargomu teslim aldım. Gönderici kargomu 11 eylülde teslim etti firma 15 eylülde yolladı ancak yanlış girilmiş desi ile sonra kargo geri döndü ve 28 eylülde teslim edildi. Teslimat suresi 17 gün. Mağdur edildim. Kurumsal firma mağdur ettiği müşterinin mağduriyetini tazmin eder ama bu süreçte arayacağız çözeceğizden öteye geçmeyen bir tavır sergilendi. Defalarca telefon görüşmesi yaptım manevi olarak da yıpratıldım.