Aras Kargo’da Yanlış Adreste Bulunamadı Kaydı Ve Teslim Edilmeyen Kargo Şikayeti

Aras Kargo ile 6485654249683 takip numaralı gönderim için yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 27.08.2026 tarihinde saat 10:40 civarında 0533********98 numaralı hattan C**** isimli kurye beni arayarak bu bölgeye kendisinin bakmadığını, gönderiyi öğleden sonra başka bir arkadaşına devredeceğini ve gün içinde teslimatın yapılacağını söyledi. Bu nedenle tüm gün özellikle evde kalarak kargomu bekledim.

Aynı gün saat 16:50 civarında kargomun iki saat içinde kapımda olacağına dair SMS aldım. Ancak bu mesajdan sadece birkaç dakika sonra, evde olmama rağmen “adreste bulunamadığınız için kargonuz şubeye yönlendirildi, şubeden teslim alınız” şeklinde ikinci bir SMS gönderildi. Kuryenin kapıya hiç gelmemesine ve herhangi bir zil çalmamasına rağmen sistemde adreste bulunamadığım yazılmış.

Bu durum üzerine Aras Kargo ile iletişime geçtiğimde, kuryeyle görüşeceklerini ve arkadaşının beni arayacağını söylediler; buna rağmen ne kurye ne de herhangi bir yetkili tarafından aranmadım. Tüm gün evde bekleyen bir müşteri olarak, hem kuryenin verdiği söze rağmen teslimatın yapılmamasını hem de hatanın tamamen kuryeden veya sistemden kaynaklanmasına rağmen sorumluluğun bana yüklenmesini ve mağduriyetimin ciddiye alınmamasını kabul etmiyorum.

Kargonun en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu tür gerçeğe aykırı “adreste bulunamadı” kayıtlarının sistemden kaldırılması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.