Aras Kargo’da Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Saygısız Çalışan Tutumu

Aras Kargo Namık Kemal şubesi aracılığıyla 6392062354873 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir hizmet sorumsuzluğu ve çalışan davranışı sorunu yaşadım. Bugün saat 14:33’te “evde yoktunuz, ulaşılamadı” şeklinde SMS gönderilerek kargomun teslim edilmediği bildirildi. Ancak kargom kesinlikle adresime getirilmedi; buna rağmen başka bir kapının fotoğrafı çekilerek teslimat yapılmış gibi sisteme giriş yapılmış.

Saat 17:04 civarında Namık Kemal şubesini aradığımda D**** isimli çalışanla görüştüm. Kargomun adrese hiç gelmediğini, mesajdaki bilginin gerçeği yansıtmadığını söylediğimde, “Benim evime gelinmemiş, anlamıyorsunuz sanırım beni” dememe rağmen çalışan, “Benim anlayışım kıt değil, yarın gelip almazsanız kargonuz iade edilecektir” şeklinde son derece ters, saygı sınırlarını zorlayan ve yardımcı olmaktan uzak bir üslup kullandı. Ne hatanın düzeltilmesi ne de teslimatın yeniden denenmesi için herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı.

Bu durum Aras Kargo ile ikinci kez başıma geliyor ve aynı sorunla tekrar karşılaşmaktan son derece rahatsızım. Kargomun adresime getirilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, ayrıca Namık Kemal şubesi ve görüştüğüm D**** isimli çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür sorumsuzluk ve olumsuz tutumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.