Aras Kargo’da Yanıltıcı Adreste Bulunamadı Bilgisi Ve Teslimat Sorunu

Aras Kargo Samsun Çarşamba şubesi üzerinden, takip numarası 6485472305228 olan kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Dün dağıtım elemanınız tarafından telefonla arandım, üniversitenin yerini tarif ettim ve özellikle “kapıdaki güvenliğe bıraksak olur mu? ” sorusuna “Evet, bırakabilirsiniz, ayrıca şu an buradayım ve bekliyorum” diyerek açıkça onay verdim.

Bu görüşmenin hemen ardından, kolimin dağıtıma çıktığı ve 2 saat içinde teslim edileceği bilgisini içeren bir kısa mesaj aldım. Mesaj üzerine 2 saat boyunca üniversitede bekledim, herhangi bir teslimat yapılmadığı için ayrılmadan önce de güvenliğe kargo beklediğimi ve bırakılabileceğini belirttim. Fakülteden ayrıldıktan yaklaşık 1 saat sonra ise, “adreste bulamadık” şeklinde bir mesaj aldım.

Ertesi sabah güvenliğe sorduğumda, hiçbir kargo görevlisinin gelmediğini ve herhangi bir teslimat girişimi olmadığını öğrendim. Yani ne güvenliğe bırakılma yönünde bir çaba olmuş ne de gerçekten adrese gelinmiş. Buna rağmen sistemde “adreste bulamadık” bilgisi geçilerek sanki sorun adresteymiş gibi gösterilmiştir.

Kitap bulunan kargomun, konuşmamıza ve onayıma rağmen adrese hiç gelinmeden “adreste yok” denilerek geri dönmesi ve teslimatın yapılmaması kurumsallıkla bağdaşmıyor. Kargomun acilen bulunarak, üniversite adresime veya kapıdaki güvenliğe teslim edilmesini; ayrıca bu yanlış bilgilendirme ve teslimat yapılmamasına ilişkin gerekli incelemenin ve personel uyarısının yapılmasını talep ediyorum.