to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Gerçek Teslimat Yokluğu
08.07.2026 tarihinde, 6460112249084 numaralı kargom için Aras Kargo Samsun şubesi tarafından ciddi bir mağduriyet yaşadım. Tüm gün boyunca evde olmama ve kargo aracını siteden sürekli takip etmeme rağmen hiçbir şekilde adresime uğranmadı. Akşam saat 19:00 civarında ise “adresinizde bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde mesaj gönderildi.
Mesajda, kargonun adrese geldiğine dair fotoğraf olduğu belirtilip bir link paylaşıldı ancak linke tıkladığımda hiçbir fotoğraf görünmüyordu, sadece “not bırakıldı” ifadesi yer alıyordu. Bunun üzerine kapıya indim, hiçbir not bırakılmamıştı. Ayrıca kapıyı gören kameramı incelediğimde de gün boyunca Aras Kargo görevlisinin binaya veya kapıma gelmediği açıkça görülüyor.
Ben tüm gün evdeyken sanki adrese gelinmiş gibi gösterilmesi ve gerçekte hiçbir teslimat girişiminde bulunulmaması kabul edilemez bir durumdur. Kargomu şubeye gidip almak istemiyorum, bu hatanın sorumluluğu tamamen firmaya aittir. 6460112249084 numaralı kargomun en geç yarın gün içinde adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeynep Y.. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36479180 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bana hâlâ kargonuzu şubeden alabilirsiniz diye mesaj gönderiyorsunuz. Bu mu sizin çözümünüz? Kargoyu adresime göndermek zorundasınız.
İkinci kez şikayet yazmam üzerine çok şükür kargomu getirdiler.
