to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği
15.05.2026 teslim tarihli Aras Kargo gönderim, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır. Yaklaşık 5 gündür kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme görünmemekte ve sistemde Afyon transferde “aktarmada, torba doldurma” işleminde takılı kalmış durumdadır. Gönderi numaram 6433824249830’dur.
Konu ile ilgili Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda “Pazartesi gelir diye düşünüyorum” şeklinde, tamamen tahmine dayalı, ciddiyetsiz ve çözüm sunmayan bir tavırla karşılaştım. Kargomun kaybolup kaybolmadığına dair net bir bilgi alamıyorum. İçerisinde benim için oldukça önemli ürünler bulunmaktadır ve gönderinin hızlı, güvenli ve hasarsız şekilde teslim edilmesi gerekmektedir.
Genel müdürlük tarafından “çözüm ekibimiz inceliyor” denilmesine rağmen günlerdir somut bir geri dönüş yapılmamıştır. Sürecin bu kadar belirsiz, bilgisiz ve ilgisiz ilerlemesi ciddi mağduriyet yaratmaktadır.
Kargomun acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, eğer kayıp söz konusuysa bunun açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ve süreçle ilgili beni düzenli olarak bilgilendirmelerini talep ediyorum.
Sayın Beyza Ü. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36030237 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Doğan Bey'e bu süreçte gösterdiği ilgi, destek ve nazik tavrı için teşekkür ederim
