Aras Kargo’da Ürün Tesliminde Kaba Tavır Ve Çözüm Eksikliği

1 Ekim saat 11.47 civarında Yakacık Aras Kargo şubesine bağlı bir kargo çalışanı tarafından telefonla arandım. Teslim edilecek ürünüm bir sehpaydı ve çalışan, “30 desi üstü olduğu için” yukarı çıkarmayacağını, aşağıya inip almam gerektiğini söyledi. Kızım evde hasta olduğu, ben de işte olduğum için en azından apartman içine bırakmasını, sokakta kalmamasını rica ettim.

Çalışan teslimat kodunu sert bir tonla “Kod ver” diyerek istedi. Ben de apartman içine bırakırsa kodu vereceğimi söyledim. Tekrar “Kod ver” dedi, ben de “Apartman içine bıraktınız mı? ” diye sorduğumda telefonu yüzüme kapattı. Tekrar aradım, her seferinde telefonumu yüzüme kapattı. Daha sonra merkezlerini aradım, henüz araç yoldayken “arkadaşlara iletelim” dendi ancak yaklaşık bir saat sonra ürünün Yakacık şubesinden alınması gerektiğine dair mesaj aldım. Tekrar çağrı merkezine telefon açtım çözüm merkezi ilgilenecekmiş. Ne arayan ne dönen ürünü birebir firmadan aldığım için geri gitmesin diye oradan almak zorunda kalacağım, gördüğüm muamele, yaşadığım sıkıntı cabası...

Ürün şu an Yakacık şubesinde ve “ürün bizde, peşimize düşün” tavrı hiç hoş değil, böyle bir muameleyi kesinlikle kabul etmiyorum. Bu yaşananlardan sonra Aras Kargo ile çalışan hiçbir yerden alışveriş yapmayı ve Aras Kargo gördüğüm hiçbir ürüne yönelmeyi düşünmüyorum.