to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargoda Ürün İstemiyorum Bilgisi Hatalı Girildi
Aras Kargo Velimeşe şubesi üzerinden tarafıma gönderilen, içinde bilgi işlem ürünlerimin bulunduğu 5216*******95 takip numaralı kargomla ilgili olarak, bugün çok yanlış bir işlemle karşılaştım. Sistemde kargomun teslimata çıkarıldığı, ancak benim ürünü istemediğim için iade edileceği bilgisi girilmiş. Ben böyle bir talepte kesinlikle bulunmadım.
Hiç haberim olmadan, sanki ben reddetmişim gibi kayıt açılması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu. Ben ürünlerimi geç teslim almak zorunda değilim ve bu keyfi, gerçek dışı beyanı kabul etmiyorum.
Ürünümün acilen yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini, ayrıca bu yanlış ve “müşteri ürünü istemedi” şeklinde gerçeğe aykırı bilgi giren personel veya ilgili kişi hakkında inceleme yapılarak uyarılmasını talep ediyorum. Benim adıma asılsız beyan girilmemesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.
Sayın Rıdvan Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34654507 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetimden sonra aranması ve sorunla ilgilenilmesi açısından teşekkür ederim.
