to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Teslimat Sorunu Ve Sürekli Oyalama
İstanbul Emniyet şubesine gelen küçük boyutlu bir kargom (mouse skatezi) Aras Kargo tarafından 3 gündür teslim edilemiyor. Kargo son üç gündür ne dağıtıma çıkarılıyor ne de “adrese geldik, sizi bulamadık” gibi bir not düşülüyor, tamamen bekletiliyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “bugün kargocu yok, yarın getirilecek” şeklinde gerekçeler sunuldu ama buna rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Küçücük bir ürünü günlerce adrese ulaştıramayan, her gün “yarın” diyerek oyalayan bu çalışma düzeninin diğer müşteriler tarafından da bilinmesini istiyorum.
Aras Kargo’nun bu şubedeki teslimat süreçlerini ve personel planlamasını gözden geçirerek müşterileri mağdur etmeyecek bir yapıya kavuşturmasını bekliyorum.
Sayın Cenk A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35798190 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
