Aras Kargo’da Teslimat Sorunları Ve Sürekli Gecikme

Tekirdağ Çerkezköy’de ikamet ediyorum ve yaklaşık 3 aydır Aras Kargo ile yaşadığım sorunlar artık tahammül sınırını aştı. Bugün de bir kargom dağıtıma çıkarıldı, ancak saatlerdir evde olmama rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Gün boyu evde kargo beklemek zorunda bırakılmak, “geldik yoktunuz” denilecek endişesiyle dışarı dahi çıkamamak gerçekten insanı yıpratıyor.

Bu durum aslında ilk değil. Yaklaşık 2 ay önce eşime saksılı bir çiçek göndermiştim, teslimat sırasında saksı kırık halde, çiçek de hasar görmüş şekilde geldi. O an için üzerine gitmedim, herhangi bir tutanak da tutulmadı ama bu olay içimde kaldı. Madem bu işi yapıyorlar, o zaman özenli ve isteyerek yapmalılar; isteksiz ve dikkatsiz yapılan işin bedelini müşteriler çekmek zorunda kalmamalı.

Benzer bir problemi daha önce Edirne’de ikamet ettiğim dönemde de yaşadım. Kargom dağıtıma çıkmış görünüyordu, sabah 9’dan akşam 8’e kadar evde bekledim, kimse gelmedi. Akşam olduğunda yine klasik “geldik, evde yoktunuz” cevabı ile karşılaştım. O gün yaşadığım öfke sebebiyle kuryeyi bulup yüz yüze konuşmak zorunda kaldım ve “Ya işini adam gibi yap ya da yapma” demek durumunda kaldım. Çalışan insanlar olarak haftada bir gün izin yapıyoruz, o günde de tüm günü kargo bekleyerek geçirmek zorunda bırakılmak kabul edilebilir değil.

Aras Kargo’dan beklentim, özellikle Çerkezköy bölgesinde görev yapan kuryelerin ciddi şekilde uyarılması, müşterilere karşı saygılı ve düzgün bir üslup ile yaklaşılması ve teslimatların gerçekten belirtilen adrese, belirtilen gün içinde özenle yapılmasıdır. Ben artık “geldik yoktunuz” gibi gerçeği yansıtmayan bahaneler duymak değil, sorunsuz bir teslimat süreci yaşamak istiyorum.