to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Kapıya Bırakma Sorunu
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat süreci hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 10 gün önce kargoya verilen gönderim Aydın Efeler bölgesine gelmesine rağmen uzun süre elime ulaşmadı ve sistemde de bir ilerleme göremedim.
Şubeyi telefonla aradığımda kargonun kapıya bırakılıp gidildiği söylendi. Ancak bana herhangi bir şekilde bilgi verilmedi, ne arandım ne de kapıya bırakıldığına dair bir not bırakıldı. Kargomu daha sonra kendim temin ettim ve şu an ürün elime ulaşmış durumda, fakat hem yaşanan gecikme hem de sorumsuz teslim şekli nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Aras Kargo’dan, özellikle Aydın Efeler bölgesinde bu tür gecikme ve kapıya bırakıp gitme gibi sorumsuz teslimatların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve personelin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.
Sayın Ebru Ü. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37182774 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
