to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Aras Kargo ile taşınan 6350057812837 takip numaralı gönderim, gelmesi gereken zamanda teslim edilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat beklerken ne SMS ne arama ne de başka bir şekilde bilgilendirme aldım.
Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde “aranacaksınız” denmesine rağmen kimse beni aramadı. Şubeye ulaşmaya çalıştığımda ise sürekli botla karşılaşıyorum ve canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, bu da sorunun çözülmesini daha da geciktiriyor.
Kargomun daha fazla gecikmeden, acil olarak adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Murat A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35146490 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
