to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Teslimat Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
Trendyol üzerinden 1 Temmuz’da 6’lı tabure siparişi verdim. Siparişim 2 Temmuz’da Aras Kargo’ya verildi ve sistemde teslim tarihi 3 Temmuz olarak görünüyordu. Ancak bugün 8 Temmuz olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve gönderi durumu bir haftadır sadece “transfer sürecinde” olarak görünüyor. Takip numaram 6458008109275’tir.
Yaşadığım gecikme üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerine zar zor ulaşabildim. Görüşmede bana, onlar tarafından da gönderinin sadece transfer sürecinde göründüğü, detaylı bilgiye ulaşamadıkları söylendi ve gecikme ile ilgili sadece bir talep oluşturulacağı belirtildi, bunun dışında net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.
Bu kadar basit bir gönderinin bir haftadır teslim edilememesini kabul edilebilir bulmuyorum. Kargomun nerede olduğunun açıkça açıklanmasını ve ürünlerimin bir an önce, daha fazla gecikmeden teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın İlayda A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36473971 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
En kısa zamanda çözülmesi dileğiyle🙏🏻
Ürün
Herhangi bir gelişme var mı dönmediniz?
