to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Teslim Edilmeyen Ve Hasar Gören Kargo İçin Hızlı Çözüm Talebi
Aras Kargo ile 12 Mayıs 2026 tarihinde teslim edilmesi gereken bir gönderim vardı ancak kargom belirtilen tarihte teslim edilmedi. Ürün içeriğinde bir adet 5 kg’lik ve bir adet 10 kg’lik yağ bulunuyordu. Gönderinin takip numarası 6054815992081, alıcı adı ise k... Ö...’dür. Kargo, Ankara Keçiören adresine teslim edilmek üzere yola çıkmıştı.
12 Mayıs’ta teslim edilmesi gereken kargom gelmeyince 14 Mayıs sabahı telefonla aranarak ürünlerin hasar aldığını, isterlerse getirebileceklerini, istersem de iade edebileceklerini söylediler. Gönderici tarafından sağlam şekilde kargoya verilen ürünlerin bu şekilde hasar almış olmasını ve bu sürecin bu noktaya gelmesini kabul edemiyorum ve bu yüzden ürünlerin direkt iade edilmesini istedim.
Sağlam teslim alınan bir kargonun nasıl bu hale gelebildiğinin açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyet için bir an önce çözüm üretilmesini, süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ozan Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35986596 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
