to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmeyen Paket Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Erzurum Palandöken Aras Kargo şubesine ait, içinde elektronik ürün bulunan ve bugün dağıtıma çıkan 6403339365185 takip numaralı kargom, gün boyunca evimin yakın çevresinde dolaşmasına rağmen adresime teslim edilmedi. Akşam olmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı, ne arandım ne de bilgilendirildim.
Yarın bayram olduğu için en az 7–10 gün boyunca kargoma ulaşamayacağım ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Aras Kargo müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak telefona hiç cevap verilmedi, herhangi bir muhatap bulamadım.
Kargomun acilen teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu tür gecikmelerin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Abc A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35503969 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
