to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Gecikme Ve İletişimsizlik
Aras Kargo ile yaşamış olduğum mağduriyeti belirtmek istiyorum. Adana’dan Erzurum’a gönderilen, 9710 ile biten takip numaralı kargom 11.03.2026 tarihinde teslim edilecek görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı.
Kargo içeriği hamur makinesi ve bayram için özellikle aldığım, benim için önemli bir ürün olmasına rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Teslimat süresi geçtiği halde ne net bir bilgi alabildim ne de sorumlu bir muhatap bulabildim.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda bana önce Palandöken şubesini, ardından Gürcü Kapı şubesini işaret ettiler. Palandöken şubesini aradığımda kargonun Gürcü Kapı şubesinde olduğu söylendi. Ancak Gürcü Kapı şubesine sabahtan beri defalarca aramama rağmen kesinlikle ulaşamıyorum, telefona bakan yok ve kargomun nerede olduğu konusunda bilgi alamıyorum.
Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede Erzurum’daki adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Tahir K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35479318 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
