Mahsun Kurye Yanıltıcı Not Ve Yanlış Kapı Fotoğrafı Nedeniyle Teslimat Sorunu

Aras Kargo Kayaşehir şubesi üzerinden dağıtıma çıkan, 640 6002325095 takip numaralı kargomla ilgili bugün saat 18.45 civarında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Teslimat öncesinde kuryeniz Mahsun isimli personel, telefonla adresimde olduğumu teyit etmeme rağmen, sistemde evde bulunmadığım yönünde not düşmüş ve kargomu teslim etmemiştir.

Canlı takip özelliği üzerinden kuryenin hareketlerini anlık olarak izledim. Sokağıma kadar gelmesine rağmen sitemize hiç giriş yapmadı. Bir süre sonra canlı takibe tekrar baktığımda, yakın çevrede dolaştığını ve adresten uzaklaştığını gördüm. Ardından Aras Kargo’nun sitesine girdiğimde, adresimde olmadığımı belirtip teslim edilemedi kaydı düştüğünü ve sisteme bir kapı fotoğrafı yüklendiğini gördüm. Ancak paylaşılan fotoğraftaki kapı, benim binama ya da daireme ait olmayıp tamamen başka bir adrese ait bir kapıdır.

Yaklaşık iki senedir özellikle Mahsun isimli bu kurye ile benzer sıkıntıları sürekli yaşıyoruz ve artık bu durum alışılmış hâle geldi. Daha önce yaşadığım sorunlar için müşteri hizmetlerini ve şubeyi aradığım zamanlar oldu; bugün ise mesai saati dışında kaldığı için kimseye ulaşamadım ve sorunumu iletemedim.

Kargomun en geç yarın doğru adrese, bizzat bana teslim edilmesini ve Kayaşehir şubesinde özellikle Mahsun isimli kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür yanlış ve gerçeğe aykırı teslimat notlarının tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.