to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmeyen Evrak Kargo Ve Haksız Ücret Talebi
Aras Kargo ile yaşadığım gönderi sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. 10–23 Mart tarihleri arasında, 6043637041620 takip numaralı kargom hedef adrese bir türlü ulaştırılmadı ve 13 gün boyunca gereksiz yere zaman kaybettim. Üstelik bu gönderim bir evrak kargosuydu ve zamanında ulaşmadığı için işlerim aksadı, mağdur oldum.
Bu süre içinde Aras Kargo ile 7–8 kez iletişime geçmeme rağmen kargom hedef adrese teslim edilmedi, sonunda da gönderim geri iade edildi. Tüm bu yaşananların üzerine bir de hiçbir sorumluluk kabul edilmeden benden tekrar ücret talep edilmesi, firmanın ne kadar sorumsuz davrandığını açıkça gösteriyor.
Ben bu sürecin ciddiyetinin fark edilmesini, yaşattıkları mağduriyetin kabul edilmesini ve bu firmanın hizmet kalitesiyle ilgili diğer müşterilerin de haberdar olmasını istiyorum. Aras Kargo’nun bu güven zedeleyici yaklaşımının tüm kullanıcılar tarafından bilinmesini ve buna göre tercih yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Süleyman D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35531607 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Evrak kargom 13 gün gecikti, hedef adrese ulaşmadı, gönderim iade edildi ve sadece indirim teklif edildi; bu durum iş akışımı aksattı ve mağdur oldum.
