to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanlış Teslim Red Kaydı
6346870077847 numaralı Aras Kargo gönderim 5 Şubat’tan beri Konya Meram şubesinde her gün “dağıtıma çıktı” görünüyor ancak evde olmama rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmıyor. Son olarak da sistemde “teslim kabul edilmedi” şeklinde güncelleme yapılmış ve kargonun şubeden alınması gerektiği söylenmiş.
Kargom kuru meyvelerden oluşuyor ve yaklaşık 350 TL değerinde. Ben bu alışverişi adrese teslim kargo şeklinde planlayıp ödememi de buna göre yaptım. Buna rağmen hiçbir dağıtım denemesi yapılmadan, sanki teslimatı ben reddetmişim gibi gösterilmesini ve şubeye yönlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Meram şubesini ve müşteri hizmetlerini aradığımda da kargoyu şubeye gidip almam gerektiği söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Gönderimin, kayıtlı adresime en kısa sürede teslim edilmesini ve sistemde haksız yere görünen “teslim kabul edilmedi” kaydının düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Raziye M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35130204 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri temsilcisinin iletişimiyle sorunum çözüldü teşekkürler
