to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Dağıtım Bilgisi
Sivas Merkez’de Aras Kargo üzerinden beklediğim 62255301317490 numaralı kargom için gün boyu evde olmama rağmen teslimat yapılmadı. Canlı takipte gönderim tüm gün “dağıtıma çıktı” olarak göründü, ancak gün sonunda “geldik, evde yoktunuz, uğrama notu bırakıldı” şeklinde bir mesaj ve sistem kaydı ile karşılaştım. Oysa ne bina kapısına ne de daireme herhangi bir not bırakılmadı, mahalleme bile gelinmedi.
Adresimin bulunduğu caddede yol çalışması olduğu için dağıtıma çıkılmadığını, buna rağmen sisteme gelinmiş gibi bilgi girildiğini düşünüyorum. Bu durum hem zamanımı boşa harcamama hem de firma hakkında ciddi güven kaybı yaşamama neden oldu.
Bu kargoyu yarın hediye olarak götürmem gerekiyor ve bu gecikme beni gerçekten zor durumda bıraktı. Gönderimin hiçbir bahane üretilmeden, en geç yarına kadar acil olarak adresime teslim edilmesini ve kurye ile ilgili gerçeği yansıtmayan bu işlem hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Seda A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37319774 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
