Teslim Edilmemiş Kargo Ve Gerçeğe Aykırı Adreste Yoktunuz Açıklaması

Aras Kargo’ya 6487011614702 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Dün kargom dağıtıma çıktı, tüm gün evdeydim ve canlı takipten aracı durak durak takip ettim. Önce teslim saati 16.15 olarak görünürken, daha sonra 18.00’e çekildi. Gün sonunda ise Aras Kargo’dan, adrese gelinip beni evde bulamadıkları ve kargonun şubeye geri götürüldüğü yönünde SMS aldım.

Bu SMS’te belirtilen durum gerçeği yansıtmamaktadır. O gün boyunca adrese gelen kimse olmadı, kapıya herhangi bir not da bırakılmadı. Şube ile yaşadığım yer arasında 25–30 km mesafe varken, hiçbir şekilde kapımı çalmadan “adreste yoktunuz” denilmesi ve teslimat yapılmadan kargonun şubeye geri götürülmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

İlgili şubeyi defalarca aramama rağmen telefon açılmıyor, hatta telefon kapanmadan dakikalarca sessiz şekilde hatta bekletilip yine de cevap verilmiyor. Hem teslimatın yapılmaması hem de şubeye telefonla ulaşılamaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur ediliyorum. Parasını aldıkları bir hizmeti yerine getirmeyip üstüne gerçeğe aykırı şekilde “adreste yoktunuz” bilgisi paylaşmaları beni son derece rahatsız etti.

Bu hatanın düzeltilmesini, tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini ve kargomun bugün içerisinde, ek bir ücret talep edilmeden adresime teslim edilmesini istiyorum. Aksi durumda Aras Kargo, ilgili şube ve görevli kurye hakkında yasal haklarımı kullanacağımı, gerekli tüm mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.