to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmemiş Kargo Ve Saygısız Personel Davranışı
Aras Kargo Hatay Hassa şubesi tarafından cumartesi günü teslim edilmesi gereken kargom, bina kapıma getirilmek yerine asansöre ya da binanın dışına bırakılıp gidildi. Özellikle yukarı daire kapıma bırakılmasını rica etmeme rağmen bu talebim yerine getirilmedi, üstelik telefonu yüzüme kapatarak son derece saygısız bir tutum sergilendi.
Kargo takipte “teslim edildi” görünüyor ancak bana fiilen bir teslimat yapılmadı, kargonun nereye bırakıldığını da bilmediğim için şu an kargom kayıp durumda. İçinde kulaklık bulunan ve yaklaşık bin lira değerindeki gönderim, düzgün bir şekilde elime ulaşmadan bu şekilde kaybedildi.
Kargomun nerede olduğunun araştırılarak bulunmasını, ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak karşılanmasını ve ilgili personel hakkında gerekli işlem ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Emine K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37389612 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
