to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Teslim Edilmemiş Kargo Ve Ödeme Sorunu
Dolap uygulaması üzerinden 20 Eylül 2026 tarihinde sipariş verdim. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi ve takip numarası 6078514181049. Bugün, 24 Eylül tarihinde sistemde kargonun adrese teslim edildiği görünüyor ancak adresime hiçbir şekilde kargo gelmedi, ne kapıya bırakıldı ne de aranıp bilgi verildi.
Dolap uygulamasında 24 saat içinde onay verilmezse ödemenin otomatik olarak karşı tarafa aktarılması nedeniyle, ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen satıcının parasını alacak. Daha önce de Aras Kargo ile benzer teslimat sorunları yaşamıştım, bu durum tekrar etti. Şaşırmadım.
Ürünümün gerçekten adresime teslim edildiğinin araştırılmasını, kargonun kimlere, nereye teslim edildiğinin incelenmesini ve en kısa sürede ürünü bizzat bana teslim edecek şekilde sorunun çözülmesini istiyorum. Aksi halde paramın karşı tarafa aktarılmaması ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aras Kargo'yu artık böyle mağduriyetler ile görmek istemiyoruz
Sayın Hakan Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37145043 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
