Aras Kargo'da Teslim Edilmemiş Kargo Ve İade Süreci Sorunu

Can · 2026-02-12T17:34:15+03:00

12 Şubat 2026 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma gönderilen, 6352156426731 takip numaralı kargom bana teslim edilmedi ve benim hiçbir onayım olmamasına rağmen sistemde iade süreci başlatıldığını gördüm. İzmir Konak Mimar Kemalettin şubesine bizzat giderek kargomu teslim almak istediğimde, “sistem arızalı” gerekçesiyle kargom tarafıma teslim edilmedi. Ardından Aras Kargo müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, kargomun teslimi sağlanmadı. Ben hak ettiğim halde gönderimi alamadım ve bu süreçte mağdur edildim. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle artık Aras Kargo ile çalışmayacağımı belirtmek istiyorum. Kargomun iade sürecinin iptal edilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, mümkün değilse de bu mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılıp dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Benzer sorunların başka vatandaşların da başına gelmemesi için sürecin detaylı olarak araştırılmasını rica ederim.

Aras Kargo

Sayın Can K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35167523 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Can

Kargom 12 Şubat 2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu 13 Şubat oldu hala teslim edilmedi. Kargomun iptali için Aras Kargo müşteri hizmetleri aradım. Bundan sonra Aras Kargo ile çalışmayacağım. Vatandaşlarımız görsün bu firmayı mağdur olmasınlar.