Aras Kargo’da Teslim Edilmemiş Kargo Teslim Edildi Olarak İşaretleniyor Ve Şikayet Kaydı Siliniyor

Trendyol üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen 6331656847858 takip numaralı kargom bana teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” görünüyor. Dün tarafıma teslim mesajı geldi ancak ne adresime gelen oldu ne de herhangi bir teslimat yapıldı. İzmir Doğanlar şubesinde bu durumun sık sık yaşanması nedeniyle artık güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda.

Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun teslim edilmiş göründüğünü söylediler, bunun üzerine şikayet kaydı oluşturdum. Bir süre sonra tekrar aradığımda ise ortada hiçbir şikayet kaydı olmadığını belirttiler. Hem teslim edilmemiş bir kargonun teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem de şikayet kaydımın yok sayılması kabul edilebilir bir durum değil.

6331656847858 numaralı kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve en kısa sürede bizzat bana teslim edilmesini talep ediyorum. Bu tür sorunlar sürekli tekrarlandığı için artık Aras Kargo ile çalışan hiçbir yerden alışveriş yapmak istemiyorum. Yetkili birinin bu durumla ivedilikle ilgilenmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.