to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Teslim Edilmediği Halde Mobil İmza İle Teslim Edildi Gösteren Kargo Şikayeti
Pazarama üzerinden verdiğim siparişin Aras Kargo tarafından teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 5771*******93 takip numaralı kargom için tahmini teslim tarihi 25 Aralık görünüyordu, ancak bugün saat 15.48’de gönderi durumuna “Mobil imza ile teslim edildi” bilgisi düşmüş. Ben böyle bir teslimat almadım, herhangi bir evrak imzalamadım ve cep telefonuma da teslimata dair bir doğrulama veya bilgilendirme mesajı gelmedi.
Gönderim Tekirdağ Kapaklı bölgesine gelmesi gerekirken, kimin adına, kime ve nereye teslim edildiği konusunda hiçbir bilgim yok. Ne kapıma gelen bir kargo oldu ne de komşulara bırakılan bir paket var. Teslim edilmemiş bir gönderinin mobil imza ile teslim edilmiş gibi gösterilmesini kabul etmiyorum.
Aras Kargo’nun bu gönderi için teslimat kayıtlarını ve imza bilgisini detaylı şekilde inceleyerek, ürünümün gerçekten kime verildiğini tespit etmesini ve en kısa sürede sağlam ve eksiksiz şekilde bana ulaştırmasını talep ediyorum.
Sayın Eren K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34653271 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
