to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edildi Şeklinde Gösterilen Kargo Elime Ulaşmadı
Aras Kargo şikayet
Sipariş verdiğim Neodyum Mıknatıs ürünü satıcı tarafından Aras Kargo ile gönderildi. Kargo takip numaram 6465286384731’dir. 17.07.2026 tarihinde kargonun dağıtıma çıktığı bilgisi geldi; ancak bütün gün evde olmama rağmen “evde yoksunuz” şeklinde mesaj gönderildi, kapıma gelen kimse olmadı.
Bu durumun hemen ardından 18.07.2026 tarihinde sistemde “teslim edildi” maili geldi, ancak kargo kesinlikle elime ulaşmadı. Bunun üzerine Kocaeli Gebze Palmiye şubesini aradığımda, telefonda bana verilen bilgi; görevlilerden birinin yeni başladığı, bilmediği için sisteme teslim edildi olarak işaretlediği ve kargomu başka bir arkadaşına verdiği yönündeydi. Diğer görevli ise kargomu kime, nereye bıraktığını bilmediğini söyledi ve “kargonuz şu an ortada yok” cevabını verdi.
Hem kargonun evime hiç getirilmemesi hem de teslim edilmiş gibi gösterilmesi ciddi bir sorumsuzluktur. Üstelik bu durumun düzeltilmemesi halinde tazminat davası açacağımı belirtmeme rağmen “gidin açarsanız açın” şeklinde son derece ilgisiz ve saygısız bir yanıtla karşılaştım. Kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ürün bedelimin ve oluşan mağduriyetimin tazmin edilmesini, ayrıca ilgili şube ve çalışanlar hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Necip E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36562855 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yetki olan müşteri temsilcisiniz ebru hanım çok tatlı ve hoş yaklaştığı için çok memnun kaldım temsilcinizden 😀
