Aras Kargo’da Telefon Kargomun Kayıp Olması Ve Hizmet Eksikliği

Aras Kargo İstanbul Hisarcılar Şubesi üzerinden gönderilen kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 7 Mart’ta kargoya verilen gönderimin 13 Mart son teslim tarihi görünmesine rağmen, halen “çıkış şubesinde” olarak görünüyor ve herhangi bir hareket yok.

Sıfır bir telefon satın almıştım, kargomdan uzun süredir ses seda çıkmaması ve sistemde ilerleme görünmemesi nedeniyle kargo paketimin başına bir şey geldiğini, hatta çalınmış olabileceğini düşünüyorum. Aras Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda yalnızca “şikayet oluşturun” denilerek oyalandım, somut bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. İstanbul Hisarcılar Şubesi’ni aradığımda ise telefon açılmıyor.

Kargomun akıbeti hakkında açık ve net bir bilgi verilmesini, telefonumun derhal bulunup teslim edilmesini veya kayıp/zarar durumu varsa tarafıma resmi olarak bildirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili BTK CİMER ve Aras Kargo müşteri hizmetleri üzerinden de şikayet oluşturdum. Aras Kargo en kısa sürede bana geri dönüş yapmazsa elimdeki belgelerle konuyu daha resmi bir boyuta taşıyacağımı belirtmek istiyorum.